Beranda Legal & Privasi Syarat dan Ketentuan

Syarat dan Ketentuan

Terakhir diperbarui saat Mar 04, 2026

Halaman ini adalah dokumen legal yang menjelaskan hak dan kewajiban anda sebagai pelanggan JABNET

1. Pendaftaran Pelanggan, Penerapan Ketentuan, Akun, dan Kesimpulan Perjanjian

A. Pendaftaran Pelanggan

Setiap individu, perusahaan, korporat atau badan hukum (“Pelanggan”) menjadi pelanggan JABNET setelah menyelesaikan proses pendaftaran dan menandatangani kontrak berlangganan. Layanan hanya tersedia bagi yang berusia ≥ 18 tahun atau telah memiliki izin orang tua/wali.

B. Penerapan Ketentuan

Dengan mendaftar, Pelanggan menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui semua Syarat & Ketentuan ini beserta kebijakan pendukung (Kebijakan Privasi, Kebijakan Penggunaan).

C. Akun Pelanggan

Setiap Pelanggan memperoleh akun elektronik (“Akun”) untuk mengelola langganan, tagihan, dan riwayat layanan. Kerahasiaan kredensial (username/password) menjadi tanggung jawab Pelanggan; JABNET tidak bertanggung jawab atas kebocoran atau penyalahgunaan akibat kelalaian Pelanggan.

D. Kesimpulan Perjanjian

Perjanjian berlaku efektif sejak JABNET mengonfirmasi pendaftaran dan aktivasi layanan, baik secara elektronik maupun tertulis.

2. Lisensi Layanan

JABNET memberikan hak terbatas, non-eksklusif, dan tidak dapat dipindahtangankan kepada Pelanggan untuk menggunakan infrastruktur dan perangkat lunak yang diperlukan agar layanan berfungsi. Pelanggan dilarang melakukan reverse engineering, menyalin kode sumber, atau mencoba mengakses infrastruktur server secara tidak sah.

Semua perangkat CPE (Customer Premises Equipment) yang disediakan tetap menjadi milik JABNET. Pelanggan wajib mengembalikannya pada saat berakhirnya kontrak.

3. Penagihan, Pembayaran, dan Langganan Tambahan

Penagihan Bulanan

Tagihan layanan utama (internet FTTH/PTP) dan layanan tambahan (IoT, cloud, hosting) diterbitkan setiap bulan. Metode Pembayaran dapat dilakukan melalui Transfer bank, Virtual Account, atau QRIS. Pembayaran tunai tidak tersedia.

4. Perilaku Daring, Kecurangan, dan Tindakan Ilegal

Pelanggan dilarang menggunakan layanan JABNET untuk:

  • Meretas, menyusupi, atau merusak sistem komputer pihak lain.

  • Mengirim spam atau phishing.

  • Melanggar hak kekayaan intelektual.

  • Mengirimkan pesan massal (spam) yang melanggar kebijakan pihak ketiga.

  • Mengumpulkan data pribadi pihak ketiga tanpa persetujuan yang sah sesuai UU PDP.

  • JABNET berhak menangguhkan akun secara sepihak jika menerima laporan pelanggaran atau aktivitas mencurigakan.

  • Kegiatan lain yang bertentangan dengan hukum dan norma kesusilaan.

5. Konten Pihak Ketiga

JABNET tidak mengontrol, memproduksi, atau menjamin akurasi konten dari mitra atau situs eksternal yang diakses melalui jaringan JABNET. Tanggung jawab konten pihak ketiga sepenuhnya berada pada penyedia konten tersebut.

6. Konten Buatan Pengguna

Bila Pelanggan membagikan/review di platform JABNET (forum, media sosial), Pelanggan memberi hak lisensi tak eksklusif kepada JABNET untuk menampilkan dan menyebarluaskannya. Pelanggan bertanggung jawab pada segala isi yang diunggah dan menjamin tidak melanggar hak pihak lain.

7. Penafian; Batasan Tanggung Jawab; Tanpa Jaminan; Garansi Terbatas

Layanan disediakan “apa adanya” tanpa jaminan kelangsungan tanpa gangguan.

JABNET tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kerusakan data, atau hilangnya pendapatan akibat pemutusan layanan.

JABNET tidak bertanggung jawab atas kegagalan pengiriman pesan atau gangguan layanan yang disebabkan oleh perubahan kebijakan, pemutusan akses, atau gangguan teknis pada infrastruktur pihak ketiga (Meta Platforms, Inc., Google, dsb.). Layanan OmniChannel bergantung sepenuhnya pada ketersediaan API dari penyedia tersebut.

Garansi terbatas hanya mencakup perbaikan gangguan sesuai SLA yang disepakati.

8. Perubahan Perjanjian

JABNET dapat mengubah Syarat & Ketentuan ini dengan pemberitahuan 30 hari sebelum berlaku. Kelanjutan penggunaan layanan setelah pemberitahuan dianggap sebagai penerimaan perubahan.

9. Jangka Waktu dan Pengakhiran

Kontrak berlangganan awal berlaku 1 (satu) tahun dan diperpanjang otomatis kecuali ada penolakan tertulis 30 hari sebelum berakhir. Pengakhiran dapat terjadi jika Pelanggan melanggar ketentuan, menunggak pembayaran, atau atas kesepakatan kedua pihak.

10. Hukum yang Berlaku dan Yurisdiksi

Perjanjian ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Setiap perselisihan diselesaikan musyawarah; jika gagal, diajukan ke Pengadilan Negeri Garut atau BPSK setempat.

11. Ketentuan Lain‑lain

Informasi teknis dan tarif resmi dapat diperoleh dari website, brosur, atau leaflet JABNET.

Biaya layanan JABNET OmniChannel (langganan bulanan atau biaya per sesi pesan WhatsApp) akan diatur dalam lampiran kontrak terpisah atau tagihan tambahan sesuai paket yang dipilih.

Instalasi kabel melebihi 250 m dikenai biaya tambahan Rp 1.500/m.

Harga sudah mencakup PPN 11%.

Perjanjian efektif sejak ditandatangani kedua pihak dan layanan dinyatakan aktif.

12. Kepatuhan Pihak Ketiga

Pelanggan yang menggunakan integrasi WhatsApp, Facebook, atau Instagram melalui JABNET OmniChannel wajib mematuhi seluruh syarat layanan yang ditetapkan oleh Meta Platforms, Inc. Segala bentuk pemblokiran akun oleh Meta akibat pelanggaran kebijakan tersebut sepenuhnya menjadi risiko Pelanggan.